עסק צעיר כמעט תמיד נשען על הבעלים. הבעיה מתחילה כשהעסק גדל - אבל כל החלטה, אישור ותקלה עדיין מגיעים לאותו אדם. כך מזהים שהמעורבות הבריאה הפכה לצוואר בקבוק.
הסימנים שכדאי לשים לב אליהם
לא צריך לחכות למשבר. אם כמה מהמצבים הבאים חוזרים על עצמם, כנראה שהעסק זקוק למנגנון ולא לעוד שעות עבודה.
- גם שאלות קטנות מחכות לאישור שלכם.
- כשאתם לא זמינים, משימות נעצרות או נדחות.
- הצוות יודע לבצע - אבל לא תמיד יודע להחליט.
- מידע חשוב נמצא בראש שלכם או בהתכתבויות פרטיות.
- אתם מטפלים בדחוף כל היום ולא מגיעים לצמיחה.
למה זה קורה?
ברוב המקרים אין כאן בעיית עובדים. העסק פשוט צמח מהר יותר מהשיטה שבה הוא מנוהל. סמכויות לא הוגדרו, הידע לא תועד ואין נקודת בקרה שמאפשרת לבעלים לשחרר בלי לאבד שליטה.
הצעד הראשון
במשך שבוע רשמו כל שאלה, החלטה או אישור שהגיעו אליכם. בסוף השבוע חלקו אותם לשלוש קבוצות: רק אני יכול להחליט; אדם אחר יכול להחליט לפי כלל ברור; אין סיבה שהנושא יגיע אליי.
בחרו פריט חוזר אחד מהקבוצה השנייה והפכו אותו לכלל החלטה קצר: מי מוסמך, באילו תנאים ומתי צריך להסלים. זו התחלה קטנה שמייצרת עצמאות אמיתית.
המטרה אינה להוציא את הבעלים מהעסק - אלא להוציא אותם מכל החלטה שאינה באמת דורשת אותם.